Termos de Uso

Somos a loja online focada em ajudar você a comprar seus produtos de maneira prática para que possa vender ainda mais. Um jeito rápido, fácil e seguro de abastecer o estoque com os melhores produtos alimentícios. São ofertas exclusivas e sortimento completo de mais de 70 itens nas marcas Tio João, Meu Biju, SupraSoy, Nova Oliva entre outros.

Este site é direcionado aos lojistas com CNPJ cadastrado. Se você não é lojista e quer adquirir nossos produtos, acesse o Armazém Tio João: armazemtiojoao.com.br.

Aceitação dos Termos de Uso

• Estes Termos de Uso ("Termos") regem o uso deste website e quaisquer serviços oferecidos por ele.
• Ao acessar este site você declara ciência e concordância com estes Termos de Uso, com a legislação aplicável e com a Política de Privacidade. Caso não concorde ou tenha dúvidas sobre algo nestes Termos de Uso, pedimos que interrompa a utilização do site e entre em contato conosco para esclarecimentos.

Responsabilidades do Usuário

• Ao acessar o site da loja Direto da Josapar, você expressa sua concordância em agir de maneira ética e legal, e em respeitar as condições de uso, o que inclui:
• Abster-se de acessar o site por meios fraudulentos;
• Abster-se de utilizar o site para publicar, criar, armazenar ou divulgar conteúdos abusivos, difamatórios, obscenos ou ofensivos, fazer apologia de crimes ou atividades ilícitas, promover propaganda política ou publicidade de terceiros, ou realizar promoções que incluam sorteios, concursos, brindes ou qualquer distribuição gratuita de prêmios com o intuito de fazer propaganda para consumidores;
• Utilizar os recursos do site unicamente para os fins aos quais foram destinados;
• Fornecer dados e informações com precisão e autenticidade, mantendo-os sempre atualizados;
• Não realizar qualquer forma de engenharia reversa, alteração ou cópia de código fonte ou qualquer outra ação que viole a propriedade intelectual da Josapar;
• Abster-se de copiar qualquer parte do site ou parte dele para criação de sites falsos, que simulem as plataformas da Josapar.
• O usuário é integralmente responsável pela legalidade, integridade e veracidade das informações que insere no site, arcando com as consequências legais de uso indevido de informações de terceiros ou informações falsas.
• Você é o único responsável por suas informações de login e senha, devendo zelar pela sua confidencialidade e segurança. Essas informações determinam sua identidade digital e atribuem a autoria de todos os atos praticados em seu nome, inclusive por terceiros que tenham acesso aos seus dados. As informações de login e senha são pessoais e intransferíveis e não devem ser compartilhadas, cedidas, vendidas ou transferidas de qualquer outra forma.
• Se houver razões para acreditar que você está violando ou facilitando a violação destes Termos de Uso, ou suspeita de informações inexatas ou atividades criminosas que possam resultar em infração legal ou uso indevido do site para atividades ilegais, a loja Direto da Josapar pode, a seu critério exclusivo e conveniência, excluir ou suspender sua conta de acesso ao site, bem como remover qualquer conteúdo que você tenha inserido.
• Em razão do uso ilícito do site, suas funcionalidades e qualquer conteúdo ali veiculado, você poderá responder civil e criminalmente, sem prejuízo da reparação dos danos causados à Josapar e a terceiros.

Nosso compromisso com você

• Procuramos implementar medidas e tecnologias disponíveis para garantir a segurança do site. No entanto, como é um ambiente virtual, estamos sujeitos a ações maliciosas de terceiros.
• A loja Direto da Josapar se esforça para manter a disponibilidade contínua e permanente do site. No entanto, eventos extraordinários, como desastres naturais, falhas ou colapsos nos sistemas centrais de comunicação e acesso à internet, além de eventos causados por terceiros, podem ocorrer. Portanto, tais eventos estão fora de nossa esfera de vigilância e responsabilidade.
• Qualquer propaganda ou divulgação de links de terceiros no nosso site não tem relação com a loja Direto da Josapar e não é de nossa responsabilidade. Portanto, recomendamos cautela ao clicar em links de terceiros. É de sua exclusiva responsabilidade navegar nessas páginas.
• Para todos os produtos com estoque disponível na loja Direto da Josapar há garantia de estoque nas filiais da Josapar. No caso de falta de estoque, a quantidade máxima permitida será informada.
• A loja Direto da Josapar é responsável apenas por danos materiais e diretos de sua responsabilidade, excluindo expressamente lucros cessantes ou outros danos não materiais.

Informações gerais sobre o site e seu funcionamento

• A loja Direto da Josapar é exclusiva para lojistas, portanto, para poder visualizar preços e efetuar pedidos é necessário cadastrar um CNPJ válido, que será verificado na Receita Federal, aprovado e direcionado para uma das filiais da Josapar responsável pela sua faixa de CEP.
• No caso de visitantes sem cadastro, não será possível visualizar preços ou realizar compras.
• Além do cadastro de um CNPJ válido, é preciso um contato de pessoa física. Toda comunicação sobre novidades, pedidos, conteúdos e demais, será feita por e-mail, WhatsApp ou ligação. Portanto, certifique-se que os dados são válidos e que são de um responsável apto a responder pela empresa.
• No momento, estamos atuando no estado de São Paulo, Grande Rio, Grande Belo Horizonte e Distrito Federal. Caso tenha interesse de comprar e sua loja seja de fora destas regiões, aguarde que em breve ampliaremos a área de atuação.
• A loja Direto da Josapar fará a entrega direto de uma das suas filiais, conforme as regiões acima.
• O valor mínimo para compras é de R$500,00 em produtos. Você pode consultar no carrinho que fica na lateral da página e/ou no momento da finalização do pedido, acompanhando pelo contador o quanto já atingiu desse valor.
• A conferência sobre a correção do pedido e dos produtos no momento do recebimento é responsabilidade exclusiva do cliente, isto é, do lojista responsável pelo pedido. Caso algo não esteja de acordo com o pedido, no ato da entrega, deverá ser informado ao motorista.
• A garantia da veracidade e exatidão das informações e dados fornecidos à loja Direto da Josapar é de responsabilidade do lojista, assim como mantê-los atualizados. A Josapar não se responsabiliza em caso de inexatidão dos dados informados na compra.
• O conteúdo da loja Direto da Josapar poderá ser atualizado ou modificado periodicamente desta forma o conteúdo não deve ser interpretado como definitivo. As imagens dispostas nos anúncios são meramente ilustrativas.
• Caso você tenha restrições de recebimento dentro do horário comercial, por favor, comunique nossa equipe de atendimento.
• A loja Direto da Josapar se reserva o direito de excluir ou inativar qualquer cadastro ou anúncio livremente a seu critério.

Primeiro acesso

No seu primeiro acesso, será necessário fazer um cadastro para obtenção de login e senha, conforme passo a passo abaixo:

• No campo indicado, digite o número do CNPJ;
• A loja Direto da Josapar irá conferir o cadastro dos seus dados na Receita Federal;
• Confira se os dados de endereço, razão social e nome fantasia estão corretos;
• Preencha os campos com os dados do responsável pela compra - lembrando que os dados do responsável serão usados para todo tipo de comunicação da Direto da Josapar com a sua empresa.

Importante: o e-mail cadastrado e o seu celular (WhatsApp) serão as principais formas de comunicação com a sua empresa.

Pronto! seu cadastro está feito e será enviado para aprovação junto a Direto da Josapar. A Josapar se reserva no direito de confirmar a veracidade e legalidade das informações fornecidas, podendo reprovar o cadastro caso algum requisito de segurança não seja atendido.

Enquanto sua ficha cadastral está em aprovação, você poderá navegar pela loja e comprar com cartão crédito, pix e boleto pré-pago, porém, ainda não será possível comprar com boleto faturado. A avaliação pode levar até 2 dias úteis.

Conclusão do Pedido e Entrega

• Após a conclusão do pedido, você receberá no seu e-mail cadastrado o status e detalhes do pedido. Guarde bem o número do pedido, é com ele que você poderá acompanhar todas as etapas da compra.
• A inclusão de novos produtos a partir deste momento só poderá ocorrer em um novo pedido.
• Lembre-se de revisar as quantidades carregadas no carrinho e de consultar as condições e ofertas que estavam disponíveis no momento da compra.
• O prazo de entrega após a confirmação de pagamento vai variar conforme a filial que atende a sua região, sendo prazo máximo previsto de 4 dias úteis.
• A entrega será feita pela filial atrelada à sua faixa de CEP, conforme apresentado no momento do fechamento do seu carrinho.
• Para saber o status de seu pedido você poderá logar na loja Direto da Josapar e, então, entrar em "Acompanhar Pedidos". Clique no número do pedido para ver o detalhamento de sua compra. Possíveis status até a entrega completa:
• Pedido Recebido: pedido incluído para checkout.
• Pedido Aprovado: pagamento aprovado.
• Nota Fiscal Emitida: quando foi gerada a nota fiscal de compra.
• Pedido Enviado: Saída do centro de distribuição.
• Pedido Entregue: quando o pedido é recebido pelo cliente.
• Finalização do Faturamento: No caso de boleto faturado, assim que o pagamento for efetuado, o cliente será notificado.
• Transação Não Autorizada: Quando tiver algum problema com a forma de pagamento.
• Atenção: não é possível alterar dados do endereço de entrega de seu pedido. Seu pedido sempre será entregue no mesmo endereço do CNPJ cadastrado. Os dados do CNPJ cadastrado, inclusive o endereço, são extraídos pela loja Direto da Josapar da Secretaria da Receita Federal (SRF), de modo que eventual alteração de endereço do CNPJ deverá ser realizada diretamente junto à SRF. Para entregar em outro endereço, você deverá cadastrar outro CNPJ. Caso você tenha dificuldades em uma dessas alterações, entre em contato com o nosso time de atendimento.
• Faça sempre a conferência dos itens do pedido no momento da entrega e da nota fiscal.
• Atenção: para pagamentos feitos por meio de cartão de crédito, o prazo para entrega deve ser considerado a partir da aprovação do pedido e da confirmação do pagamento. Caso haja atraso neste processo, o prazo de entrega deve ser revisto proporcionalmente, levando em consideração o tempo de aprovação. Você receberá uma comunicação no e-mail cadastrado.
• Para pagamentos realizados por boleto bancário, o pedido é liberado mediante a confirmação do pagamento pela instituição financeira, que pode ocorrer em até 3 (dias) úteis a partir da data do pagamento, desde que dentro do horário de funcionamento dos bancos. Após a confirmação do pagamento, o prazo de entrega será informado no status do seu pedido.
• É necessário ter alguém para receber a sua entrega, caso não seja você, informe a pessoa responsável como deve proceder. No caso de ausência de um recebedor, verifique, no status do seu pedido (pode ser que já tenhamos feito alguma tentativa de entrega). É importante ressaltar que é indispensável a presença de uma pessoa para conferência e recebimento dos produtos. Nossos transportadores parceiros efetuam apenas uma tentativa de entrega. Caso a entrega não seja realizada, seu produto irá voltar para o centro de distribuição e você será informado, correndo o risco de ter seu pedido cancelado ou reagendado.
• No momento do recebimento, faça sempre a conferência dos itens do pedido e de suas respectivas quantidades, além disso, nunca aceite um produto com o caixa ou lacre rompido. Caso exista algum problema (lacre rompido, avaria, ausência de algum item ou divergência entre Nota Fiscal e conteúdo) recuse a entrega, informando no verso da Nota Fiscal o motivo, avise ao motorista e entre em contato imediatamente com o Televendas Josapar (11) 99325-1647 ou 0800 770 1011, de segunda à sexta-feira, das 8:00 às 17:00 ou pelo e-mail [email protected].

Trocas e devoluções

• No momento do recebimento, faça sempre a conferência dos itens do pedido e de suas respectivas quantidades. No caso de dúvidas, entre em contato com nosso time de atendimento.
• Caso exista algum problema (lacre rompido, avaria, ausência de algum item ou divergência entre Nota Fiscal e conteúdo), recuse a entrega, informando no verso da Nota Fiscal o motivo, avise ao motorista e entre em contato imediatamente com o SAC.
• Para mais informações acesse nossa Política Devoluções.

Propriedade Intelectual

• Todo o conteúdo do site é de propriedade exclusiva da Josapar, incluindo marcas, designs, informações, imagens, vídeos, nome empresarial ou nome de domínio. Isso abrange também códigos de programação, bancos de dados, redes, arquivos e outros dados disponíveis no site, independentemente de idioma ou forma de apresentação.
• O uso do site não implica em transferência ou licença da propriedade sobre seu conteúdo. Portanto, é proibida a reprodução total ou parcial do conteúdo disponível no site para fins comerciais, publicitários ou qualquer outra finalidade que vá contra a finalidade para a qual foi concebido.

Privacidade e Proteção de Dados

• Para acesso e utilização do nosso site, iremos coletar alguns de seus dados pessoais. Estes dados serão sempre tratados para finalidades legítimas e em observância à Lei Geral de Proteção de Dados. Para saber mais, consulte nossa Política de Privacidade.

Contato

Em caso de dúvidas, entre em contato com nosso SAC (11) 99325-1647 ou 0800 770 1011, de segunda à sexta-feira, das 8:00 às 17:00 ou pelo e-mail [email protected].

Disposições Gerais

• A tolerância de qualquer das partes ao descumprimento de qualquer uma das obrigações destes Termos não será considerada como novação, não implicando concordância com tal inadimplemento, tampouco renúncia ao direito de exigir o cumprimento da obrigação ou ressarcimento por eventuais danos resultantes. Trata-se apenas de mera liberalidade.
• Fica eleito o Foro da Comarca de Porto Alegre, RS, como único competente para resolver quaisquer dúvidas, discussões, demandas ou omissões referentes a estes Termos, renunciando expressamente a qualquer outro, por mais privilegiado que seja. A parte vencida compromete-se a pagar à parte vencedora, além das custas processuais, os honorários advocatícios incorridos para o desfecho do caso.